2007年05月19日
『あの人は、有益なサービスを多くの人に提供した結果、財を成した人なのだ』
世の中には、沢山お金持ち（にみえる）がいます。
そんな人たちは、いい車
にのったり、大きな家
に住んだりします。
こんなお金持ちを見るときに、私たちはどう感じるでしょうか。
「あの人は 『人をだましている』
か 『冨を独占している』
」
か
『あの人は、有益なサービスを多くの人に提供した結果、財を成した人なのだ』
と観るかです。
そんな人たちは、いい車
にのったり、大きな家に住んだりします。こんなお金持ちを見るときに、私たちはどう感じるでしょうか。
「あの人は 『人をだましている』
か 『冨を独占している』」か
『あの人は、有益なサービスを多くの人に提供した結果、財を成した人なのだ』
と観るかです。
大きな家、いい車、などはステイタスと言われますが、それは、「有益な貢献」の表れなのです。
そんな人たちは、その結果としての見返りをえているのです。
その観方は、真実とは違うかもしれません。
前者の「人をだましたり」の結果かもしれません。
しかし、それはたいした問題ではありません。
それを自分がどう受け止めるかです。
自分がどう受け止め、参考にするかです。
そういう人を観るたびに、自分も有益なサービスを多くの人に提供するぞ！と決意をすればいいのです。
それの受け取り方は、自分の人生を冨にしてくれます。
そういう人を観るたびに、自分も有益なサービスを多くの人に提供するぞ！と決意をすればいいのです。
それの受け取り方は、自分の人生を冨にしてくれます。
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どひゃー
ブログの書き込みが出来ない状態にあります。
フミさん、お知らせ頂きありがとうございました
。
。御社には、育児休暇はありますか。
先日、ある企業の新卒採用のための面接（立ち会い）で、こんな質問がでました。
『御社には、育児休暇はありますか。
あればぜひ育児休暇をとって、自分も育児に参加したいのですが？』
このご質問をされたのは、男性でした。
『御社には、育児休暇はありますか。
あればぜひ育児休暇をとって、自分も育児に参加したいのですが？』
このご質問をされたのは、男性でした。
この質問に対する回答はこうです。
『
建前では、そのような制度はありでしょう。現に当社でもあり、申請があれば取れます。
・・・・
しかし、現実には、「どうか」と思いますよ。
社内の人間ならみんな、同僚が求める幸せ（価値観）を得ることを願っています。
しかし、同時に（いやそれ以上に）、会社に貢献することも願っています。そして、人が1人抜けるわけですから、残された人にシワ寄せが当然でることになります。
これは、その人が出来る人であれば、益々そうなります。
それまでバリバリ働き、大切な顧客を担当していた人材には、当然この先も稼いでもらわなければいけません。
それが、突然抜けるわけですから、それは会社に影響が出ないはずがありません。
でも、その人が本当に望むことなら、「落ち着いたらきっと戻ってきてね」と心から送る言葉を述べ送り出します。
しかし、どっちにしろ、そこには残された人材には、引き継いだ仕事だけでなく、その制度に関するコストを皆で分担するという事実が残ります。
そして忘れないでほしいのは、
このような「心からの送る言葉」が成立するのは、「その人がいままで貢献していること」が条件になります。
その人材がまったく貢献していない人だったら職場の同僚はなんていうでしょうか。
「えーー 何を言っているの。何様のつもりですか」
と。
育児制度（男性の）は、全員に一様にある制度ではないのです。
はっきり申しますと、貢献している人だけに認められる制度なのです。１年のブランクを与えても戻ってきてほしいと思える人材であることが条件になります。
『
建前では、そのような制度はありでしょう。現に当社でもあり、申請があれば取れます。
・・・・
しかし、現実には、「どうか」と思いますよ。
社内の人間ならみんな、同僚が求める幸せ（価値観）を得ることを願っています。
しかし、同時に（いやそれ以上に）、会社に貢献することも願っています。そして、人が1人抜けるわけですから、残された人にシワ寄せが当然でることになります。
これは、その人が出来る人であれば、益々そうなります。
それまでバリバリ働き、大切な顧客を担当していた人材には、当然この先も稼いでもらわなければいけません。
それが、突然抜けるわけですから、それは会社に影響が出ないはずがありません。
でも、その人が本当に望むことなら、「落ち着いたらきっと戻ってきてね」と心から送る言葉を述べ送り出します。
しかし、どっちにしろ、そこには残された人材には、引き継いだ仕事だけでなく、その制度に関するコストを皆で分担するという事実が残ります。
そして忘れないでほしいのは、
このような「心からの送る言葉」が成立するのは、「その人がいままで貢献していること」が条件になります。
その人材がまったく貢献していない人だったら職場の同僚はなんていうでしょうか。
「えーー 何を言っているの。何様のつもりですか」
と。
育児制度（男性の）は、全員に一様にある制度ではないのです。
はっきり申しますと、貢献している人だけに認められる制度なのです。１年のブランクを与えても戻ってきてほしいと思える人材であることが条件になります。
厳しいことを言うと感じるかもしれませんが、制度や規定という前に、現実があることを忘れてはいけません。
・自分が貢献もしていないのに、特別な休みを求める。
・会社が儲かってもいないのに、賞与を求める。
・会社が赤字なのに、残業代を求める。
このところを取り間違えてはいけません。
貢献があってこそ 、会社が設けてこそ。
プロセスの研修とは、習慣を変えること。
当社が提供している研修プログラムの多くは、プロセスに関するものを扱っています。
これは、さきに述べてきましたとおり、コンテンツよりもプロセスが大切であるという考えからです。
リーダーシップ
チームマネジメント
会議研修
リーダーにために会議研修
仕事の進め方「報連相」
コミュニケーション
など。
これらプロセスの特徴は、
・つめこみがきかない。
・効果が出るまで時間がかかる。
となります。
ですから、
当社の研修は、はっきり言いますと、即効性はありません！（実はあるのですが、無いと感じます）
それは、プロセスというものが習慣であり、その習慣を変えることは大変だからです。
・今年は、タバコをやめよう。
・食事は、よく噛んで食べる。
など。
一時は決意してもなかなか出来ませんね。
そして、この個人でもなかなか出来ないことを、会社全体で実行しようとしているのです。
それも、その自分を含め社員たち全員は、いままで考えたことも、出来たこともないのです。
それなりの時間と労力を覚悟する必要があります。しかし、それでも取り組まなければなりません。
ほっといてよくなることは殆どありません。
例えば、「コミュニケーション」
社内では、コミュニケーション不足により不具合が発生し、「コミュニケーションをとれ！！！」の上からの命令が出る。
そして、社員は、次の日からコミュニケーションを取るために頑張る
・・・・・そんなことはないですね。
それは、社員の殆どは、
・コミュニケーションの必要性を心から感じていない。
・そもそもそのコミュニケーションが、何かわからない。
・そのスキルを知らないし持っていない。
この状態で、号令だけかけてもよくいなるはずは無いのです。
当社の研修では、
①コミュニケーションの必要性を感じること（＝自分の課題とやる気）
②コミュニケーションの目的や考え方を理解する。
③コミュニケーションのスキルを理解する。
そして、
④全員が一緒に受ける。この研修により、同じ職場の人間が同じコミュニケーションの理想の姿と話し合う基盤を共有することになります。
この研修により長い習慣を変える第一歩を踏み出すことになります。
しかし、なかには極端に即効性を求める企業があります。
「研修受けたのに、何も変らない。」
プロセスとは、習慣であり、態度であります。その覚悟を持って始めることが大切です。
●もぐ丸さんのブログで当社の研修の様子をご紹介いただきました。
ありがとうございました。リラックス、リラックス・・・研修（＾0＾）
丸七住宅 ： 愛知県の幸田町、蒲郡市、岡崎市を中心とした土地、中古住宅等の売買物件、賃貸物件情報。デザイナーズハウスの建築プロデュース。
コンテンツだけを教えることが自分の仕事だと間違った常識があるのです
OJTというものがあリます。
実際の仕事を通じて総合的な業務能力を身に付けることやや力量を向上する制度です。
このＯＪＴの対象としていることを、
どちらかというと、参加資格である知識やスキル、作業手順などのコンテンツを学ぶ場とお考えの人が多くいます。
しかし、そうではありませんね。
実は、このコンテンツを教えるなかで、先輩社員が本当に伝えたいことは、別にあります。
それは、仕事への取り組む態度やその考え方を持つかというプロセスにあります。
しかし、その教育を受け取る側には、このプロセスを学ぶという意識が薄いことが多くあります。
実際の仕事を通じて総合的な業務能力を身に付けることやや力量を向上する制度です。
このＯＪＴの対象としていることを、
どちらかというと、参加資格である知識やスキル、作業手順などのコンテンツを学ぶ場とお考えの人が多くいます。
しかし、そうではありませんね。
実は、このコンテンツを教えるなかで、先輩社員が本当に伝えたいことは、別にあります。
それは、仕事への取り組む態度やその考え方を持つかというプロセスにあります。
しかし、その教育を受け取る側には、このプロセスを学ぶという意識が薄いことが多くあります。
過去の学校教育の弊害か、コンテンツ中心の教育に慣れてしまい、そのプロセスに対する認識がない、
そのため「その態度や考え方を学ぶ」という認識がすっぽり落ちてしまっているのです。
これでは、ベテラン社員が本当に教えたいことも伝わるはずはありません。
そのため「その態度や考え方を学ぶ」という認識がすっぽり落ちてしまっているのです。
これでは、ベテラン社員が本当に教えたいことも伝わるはずはありません。
また、最近では教える側の若手の先輩社員のなかにも、その認識が無いことがあります。
コンテンツだけを教えることが自分の仕事だと間違った常識があるのです。
自分は、スキルや作業手順だけを教えればいい。
態度や姿勢について指導するのも自分の仕事という自覚がない。これまた、ＯＪＴ自体の意味が薄れてしまうのです。
どんな職場にも、部下を怒鳴りつける頑固おやじがいたものです。
彼らの役割や彼らが怒ることは、コンテンツよりもその仕事への姿勢を教えるなどプロセスに関することだったのです。
多くの企業を観てきていえることですが、このような「プロセス」の弱い会社というのは、この頑固おやじのようにしっかり叱ってくれる人が不在である傾向があります。
どんな職場にも、部下を怒鳴りつける頑固おやじがいたものです。
彼らの役割や彼らが怒ることは、コンテンツよりもその仕事への姿勢を教えるなどプロセスに関することだったのです。
多くの企業を観てきていえることですが、このような「プロセス」の弱い会社というのは、この頑固おやじのようにしっかり叱ってくれる人が不在である傾向があります。
ＯＪＴでは、教える方、教わる方の双方に「何を教え教わるか」という認識が必要になります。
コンテンツとプロセスの教育の考え方は、企業にも当てはまることです。
企業の教育内容においても、このようなコンテンツとプロセスの考え方があてはまります。
教育でなにを教えるか。
プロセス・・・コミュニケーション、報連相、リーダーシップ、正しい態度
コンテンツ・・・経理、CAD、作業手順、商品知識
ぜひ一度、自社の教育のバランスを見てください。
どちらかに偏っていませんか。
入社当時には、まずはコンテンツの教育が中心になります。
これは、その職業における参加資格ですから、コンテンツを選考するのは当然のことです。
コンテンツの教育は、OJTを中心に訓練という認識のもと実施されることがおおくあります。
そして、
年齢や役割が上がってくると、仕事で求められるものは、どちらかというとコンテンツよりも、プロセスに関するものが多くなります。
やはり企業では、技術（コンテンツ）バカでは困るのです。
年齢相応の仕事として、チームをまとめ人を動かして成果をだすことを求められるようになります。
どうチームを活気付けていくか。
ダメ社員をいかに戦力に変えていくか。
他部署との協力がどう引き出していくか。
そして、企業教育のなかで、このようなことついて考える必要があります。
その役割のポジションで求めれるコンテンツとプロセスは何か。
また、その求められるもののウエイトは？
コンテンツ プロセス
上位職 △ ◎
教育でなにを教えるか。
プロセス・・・コミュニケーション、報連相、リーダーシップ、正しい態度
コンテンツ・・・経理、CAD、作業手順、商品知識
ぜひ一度、自社の教育のバランスを見てください。
どちらかに偏っていませんか。
入社当時には、まずはコンテンツの教育が中心になります。
これは、その職業における参加資格ですから、コンテンツを選考するのは当然のことです。
コンテンツの教育は、OJTを中心に訓練という認識のもと実施されることがおおくあります。
そして、
年齢や役割が上がってくると、仕事で求められるものは、どちらかというとコンテンツよりも、プロセスに関するものが多くなります。
やはり企業では、技術（コンテンツ）バカでは困るのです。
年齢相応の仕事として、チームをまとめ人を動かして成果をだすことを求められるようになります。
どうチームを活気付けていくか。
ダメ社員をいかに戦力に変えていくか。
他部署との協力がどう引き出していくか。
そして、企業教育のなかで、このようなことついて考える必要があります。
その役割のポジションで求めれるコンテンツとプロセスは何か。
また、その求められるもののウエイトは？
コンテンツ プロセス
上位職 △ ◎
中間職 ○ ○
下位職 ◎ △
（上位職はコンテンツが必要ないという意味ではありません、当然すでに人を指導するだけのモノは身に付けているという前提です。）
社内の人材や経営者、幹部は、このプロセスこそが教育であるという認識を持つ必要があります。
この認識を持たない限り、気づくとコンテンツに偏ることになります。
コンテンツは、目に見えやすいという特徴があります。
資格、試験、○×、という形での評価を付けやすい。つめこみが可能で、効果が出やすい。
それに対し、
プロセスは、目に見えにくい傾向があります。
そして、つめこみが出来ない。効果には時間がかかる。
いまの学校教育がコンテンツに偏っているために、企業では、プロセスについての問題が多く出ています。
ですから、企業はこのプロセスに力を入れざるおえないというのが現状です。
下位職 ◎ △
（上位職はコンテンツが必要ないという意味ではありません、当然すでに人を指導するだけのモノは身に付けているという前提です。）
社内の人材や経営者、幹部は、このプロセスこそが教育であるという認識を持つ必要があります。
この認識を持たない限り、気づくとコンテンツに偏ることになります。
コンテンツは、目に見えやすいという特徴があります。
資格、試験、○×、という形での評価を付けやすい。つめこみが可能で、効果が出やすい。
それに対し、
プロセスは、目に見えにくい傾向があります。
そして、つめこみが出来ない。効果には時間がかかる。
いまの学校教育がコンテンツに偏っているために、企業では、プロセスについての問題が多く出ています。
ですから、企業はこのプロセスに力を入れざるおえないというのが現状です。
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本日は、蒲郡で企業研修でした。
当社では、このプロセスについての研修メニューを提供しております。
そのなかの一押しメニューの「会議」というプロセスに関するテーマでした。
研修中の熱の入ったディスカッションをみて一言。
社長＆幹部 『うちの社員もしっかり考えているんだなぁ～』
参加者アンケートでの多い感想
『うちも皆が本音で話せる会議をつくっていかなければいけない。改善していきます。』
とのことです。
プロセスの改善には時間がかかります。しかし、その過程では、勇気がでたり、多くの人が成長します。
きっとこの会社は益々ご発展することと確信しております。
参加された皆様、お疲れ様でした、ありがとうございました。
2007年04月24日
企業も個人同様で、強みというものは、コンテンツにあるのでなく、プロセスにあるのです。
余談になりますが、
コンテンツに頼る限り、安定は訪れない。
コンテンツに頼る限り、安定は訪れない。
これは、企業にもまるっきり同じことがあてはまりますね。
コンテンツに頼った事業というものは、安定をすることがない。
コンテンツ：商品、特許、技術
これらのものは、他の企業にスピードで先行できれば、優位になるが、
やはり「時間とともに陳腐化する。」、「まねされる、儲かるとわかった瞬間まねされる。」、「大量生産される。安くなる。」という面がある。
企業の力というものは、それを産む出す過程（プロセス）にあるといえる。
そのプロセスというものは、そう簡単にまねされることはありません。
■例
そのプロセスというものは、そう簡単にまねされることはありません。
■例
コーヒーショップA社
自社の強みは、『美味しいコーヒー』
コーヒーショップB社
自社の強みは、『バイト人材を感じのいい店員にかえる仕組み』：
自社の強みは、『バイト人材を感じのいい店員にかえる仕組み』：
A社は、どちらかというとコンテンツの事業です。
その特徴は、
・・・
・仕入先は、ライバル企業にも営業に行きます。
・味での差別化はむずかしい。
・コーヒー製法を秘密にするには大変。
・・・
・・・
・仕入先は、ライバル企業にも営業に行きます。
・味での差別化はむずかしい。
・コーヒー製法を秘密にするには大変。
・・・
とディメリットばかり書きましたが、これは、コンテンツに頼ったときにものです。
この企業にプロセス的な強みを加えると強い企業になります（低価格を実現した効率的なオペレーションシステムなど）
B社は、強みをプロセスに置いています。
そのため、
・取引先などの外部環境に影響されない。
・いついっても感じのいい接客で差別化。
・マニュアルというよりは、その仕組みにノウハウがある。
・取引先などの外部環境に影響されない。
・いついっても感じのいい接客で差別化。
・マニュアルというよりは、その仕組みにノウハウがある。
となります。（当然、固定費がかかるなどのディメリットも考えられます）
※後のプロセスの例は、スターバックスのことですね。
スターバックスの強みは、コーヒーのうまさでなく、バイトを感じのいい店員に教育する仕組み（プロセス）にあるのです。
スターバックスの強みは、コーヒーのうまさでなく、バイトを感じのいい店員に教育する仕組み（プロセス）にあるのです。
ソニーの強みもプロセスにあります（ありました？）。
ウオークマン！！。という商品はまねできますが、
そんな商品を連続して発売していくような企業の開発力やその会社風土は簡単には、まねできません。
企業も個人同様で、強みというものは、コンテンツにあるのでなく、プロセスにあるのです。
プロセスを鍛えるのです。
コンテンツに頼る以上、絶えず環境のおおきな影響に脅かされることになります。
コンテンツに頼る以上、絶えず環境のおおきな影響に脅かされることになります。
2007年04月11日
コンテンツに頼る限り、自分に安定は訪れない
■コンテンツの特徴である「時間とともに陳腐化する」、「別の技術がでる。」、「大量生産される」という特徴をみますと、このようなことがいえることがわかります。
●コンテンツに頼る限り、安定は訪れない
社会人になっても、自分で勉強したり、資格を取ったりする成長意欲の高い人は沢山います。
●コンテンツに頼る限り、安定は訪れない
社会人になっても、自分で勉強したり、資格を取ったりする成長意欲の高い人は沢山います。
「 月に5000円は自己投資に！ 」 や 「 就業時間は仕事の時間、それ以外が勉強時間！ 」と、普段言っている私ですから、その行動には敬意を表します。
しかし、この貴重な自分の時間をつかってする勉強の対象の選ぶものが重要になります。
それは、プロセスですか。
コンテンツですか。
CADの使い方、資格取得、あるプログラム言語、イラストのテクニック、技術の知識など。
これらの勉強は、コンテンツを勉強することを意味します。
コンテンツである以上、まねされ、陳腐化します。
そのため、絶えず走っていなければいけないことになります。
これは、自分のなかの資産が時間とともに目減りする感覚といえます。
そのため、コンテンツに頼る以上、自分自信の安定は訪れないのです。
■例■
服の店員
コンテンツ：流行の服の知識
プロセス：顧客への服の進め方と気持ちよく買っていただくスキル
・・・服の店員にとって、服の知識は、コンテンツです。流行り廃りも激しくあります。
それに対し、顧客とのやり取りは、プロセスになります。
顧客へどう服を薦めるか、自然なクロージングはどうするか。そして、自分の常連をつくるためには。
服の知識のようなコンテンツは、日々目減りしますが、このような営業のプロセスは、一度身に付けてしまえば、後はそれ以下のレベルになることはありません。
転職をする際のことを考えましょう。
しかし、この貴重な自分の時間をつかってする勉強の対象の選ぶものが重要になります。
それは、プロセスですか。
コンテンツですか。
CADの使い方、資格取得、あるプログラム言語、イラストのテクニック、技術の知識など。
これらの勉強は、コンテンツを勉強することを意味します。
コンテンツである以上、まねされ、陳腐化します。
そのため、絶えず走っていなければいけないことになります。
これは、自分のなかの資産が時間とともに目減りする感覚といえます。
そのため、コンテンツに頼る以上、自分自信の安定は訪れないのです。
■例■
服の店員
コンテンツ：流行の服の知識
プロセス：顧客への服の進め方と気持ちよく買っていただくスキル
・・・服の店員にとって、服の知識は、コンテンツです。流行り廃りも激しくあります。
それに対し、顧客とのやり取りは、プロセスになります。
顧客へどう服を薦めるか、自然なクロージングはどうするか。そして、自分の常連をつくるためには。
服の知識のようなコンテンツは、日々目減りしますが、このような営業のプロセスは、一度身に付けてしまえば、後はそれ以下のレベルになることはありません。
転職をする際のことを考えましょう。
服の販売という経験を活かし、転職先を選ぼうにも、コンセンサスかプロセスか、どちらを身に付けているかによって状況は大きく変ります。
転職先が、同じ服を扱う店に行かない限り、前の店での知識（コンテンツ）はほとんど役に立つことはありません。
それに対し、プロセスを身に付けていれば、違う服であろうとすぐに役立ってくれます。 服どころか、雑貨などもいけるかもしれません。
このようにコンテンツに頼る限り、安定は訪れることはないのです。
勉強すべきは、プロセスです。
プロセスの自分の能力があれば、環境に影響されずに成果を出せる自分でいられます。
それに対し、プロセスを身に付けていれば、違う服であろうとすぐに役立ってくれます。 服どころか、雑貨などもいけるかもしれません。
このようにコンテンツに頼る限り、安定は訪れることはないのです。
勉強すべきは、プロセスです。
プロセスの自分の能力があれば、環境に影響されずに成果を出せる自分でいられます。
プロセスに自分のよりどころがあれば、環境に影響されない自信を持つことができます
2007年04月10日
自分を革新していくというプロセスの能力
ある仕事をする上では、参加資格としてのコンテンツが必要になります。
税理なら税務の知識、
エンジニアならCAD、
現場監督なら施工技術
しかし、仕事の世界では、コンテンツよりもプロセスが求められます。
人と協調しながら、折り合いをつけながら仕事を進めるプロセス。
顧客の意向を汲み取り、エンジニアにつなぐ営業のプロセス。
など。
税理なら税務の知識、
エンジニアならCAD、
現場監督なら施工技術
しかし、仕事の世界では、コンテンツよりもプロセスが求められます。
人と協調しながら、折り合いをつけながら仕事を進めるプロセス。
顧客の意向を汲み取り、エンジニアにつなぐ営業のプロセス。
など。
そんなプロセスの中でも、もっとも必要な身に付けておきたいプロセスがあります。
それは、
自分で課題を見つけ、自分で学び、自分を一新していくというプロセスです。難しく書きましたが、ようは、自分で学び続けることができることです。
■コンテンツの特徴をみてみましょう。
コンテンツというものは、時代とともに陳腐化します。
税務知識、CAD、パソコン、技術。
これはそのまま、その人材の価値が下がることを意味します。目減りするのです。そして、年齢と共に、その人材に求められる仕事（能力）は変っていきます。
若いときは、コンテンツ中心でもいいのですが、上に上がるほどプロセスが仕事の殆どをしめることになります。
そして、コンテンツには、こんな特徴があります。
●別の技術がでる。
・・・人の手間というものに対しては、必ず便利なものが生まれるものです。
・パソコンのベーシックというプログラム言語？は、ウィンドウズに。
・・・人の手間というものに対しては、必ず便利なものが生まれるものです。
・パソコンのベーシックというプログラム言語？は、ウィンドウズに。
・ホームページには、ブログという簡単な仕組みが出始め。
・自動車の溶接は、機械アームによる溶接に。
●大量生産される
・・・人と違うからこそ価値があるのです。大量生産は、その価値を相対的にさげてしまいます。
・行政書士、社会保険労務士、ファイナンシャルプランナー これらの資格は、量産され価格は自由化された。
・そして、税理士、弁護士・・・これら資格も量産される。
コンテンツの特徴を一言でいいますと、「陳腐化する」のです。
ですから、そのコンテンツは、絶えず革新され続ける必要があります。
そのためには、
自分で課題を見つけ、自分で学び、自分を一新していくというプロセス＝能力を身に付けておくべきなのです。
・自動車の溶接は、機械アームによる溶接に。
●大量生産される
・・・人と違うからこそ価値があるのです。大量生産は、その価値を相対的にさげてしまいます。
・行政書士、社会保険労務士、ファイナンシャルプランナー これらの資格は、量産され価格は自由化された。
・そして、税理士、弁護士・・・これら資格も量産される。
コンテンツの特徴を一言でいいますと、「陳腐化する」のです。
ですから、そのコンテンツは、絶えず革新され続ける必要があります。
そのためには、
自分で課題を見つけ、自分で学び、自分を一新していくというプロセス＝能力を身に付けておくべきなのです。
結局は、自分で自分を革新できる人材だけであることが求められます。
2007年04月09日
企業は、人材にどんな能力を求めているのか
３月中旬の記事にこんなのものがある。
『首都圏私大新入生の家計調査 下宿学生の親、3人に1人が借金』
というものです。（東京地区私立大学教職員組合連合の調査）
要約すると、
・首都圏私立大に入学した自宅外通学している学生の親の3人に1人が、入学のための諸費用を借金で工面している。
・借入額も1985年度の調査開始以来、最高の207万円。
・学生の生活費（仕送りから家賃を引いたもの）は3万9100円で、1日平均1303円。11年連続で減少し、過去最低を更新。
・「家計の苦しい状況は依然続いており保護者、学生とも負担が増している」と。
この記事をみて、大変だなぁともらした後、少し別の気持ちも起きてきます。
親も本人も頑張っているが、その割りに日本全体の教育の成果は・・・・。
『企業は、人材にどんな能力を求めているのか』
『首都圏私大新入生の家計調査 下宿学生の親、3人に1人が借金』
というものです。（東京地区私立大学教職員組合連合の調査）
要約すると、
・首都圏私立大に入学した自宅外通学している学生の親の3人に1人が、入学のための諸費用を借金で工面している。
・借入額も1985年度の調査開始以来、最高の207万円。
・学生の生活費（仕送りから家賃を引いたもの）は3万9100円で、1日平均1303円。11年連続で減少し、過去最低を更新。
・「家計の苦しい状況は依然続いており保護者、学生とも負担が増している」と。
この記事をみて、大変だなぁともらした後、少し別の気持ちも起きてきます。
親も本人も頑張っているが、その割りに日本全体の教育の成果は・・・・。
『企業は、人材にどんな能力を求めているのか』
（すこし難しい話になりますが、）
プロセスとコンテンツのどちらが求められているかを理解しておく必要があります。
プロセス・・・どうやるか
コンテンツ・・・何を
プロセス・・・どうやるか
コンテンツ・・・何を
-------------
仕事での成果と、知識や資格との相関性はありません。知識や資格があっても仕事の出来ない人はごまんといます。
それは、仕事というのは、プロセスであるのに対し、知識や資格などはコンテンツですから。
仕事で求められるのは、プロセスをいかに上手に構築するかです。
例えば、税理士という職業がありますが、税理士にも必要なのはプロセスといえます。
「顧客とコミュニケーションがとれること」
「素人に専門的なことを優しく伝えられること」
「顧客を獲得できる人の魅力がありの営業力」など
税理士にとって、これらプロセスがより重要になります。そして、税務知識や資格というのは、コンテンツであり、参加資格でしかありません。
税理士の世界でも、価格破壊はおきており、廃業の話を聴くようになりました。
そんな人は、総じて、専門的知識（コンテンツ）は持っていても、顧客との関係（プロセス）が出来ていないといえます。
税理士の世界でも、価格破壊はおきており、廃業の話を聴くようになりました。
そんな人は、総じて、専門的知識（コンテンツ）は持っていても、顧客との関係（プロセス）が出来ていないといえます。
どんな職種にも、同じことがいえます。
●人と協調しながら、折り合いをつけながら仕事を進めるプロセス。
●顧客の意向を汲み取り、エンジニアにつなぐ営業のプロセス。
●協力業者と相談しながら仕事を進める開発者。
そして、これらの仕事をする上でも、参加資格である専門的知識（コンテンツ）は必要になります。
税理なら税務の知識、
エンジニアならCAD、
土木なら土木施工管理技師１級
企業は、人材に求めているのは、このプロセスに関する能力といえます。
2007年02月26日
小さい会社の新卒者の教育ってどうしたらいいの？
先日、こういう相談を受けました。
「矢田さん、新卒者に対して教育ってどうしたらいいの？」
その会社は、身内と社員さん数名の工務店です。
「新入社員研修は、団体のに参加させるなら、そこで、社会人の心得やマナーはしてくれますね。これはOKですね。
それなら、あとは、技術的なスキルを現場で早く覚えさせて仕事を楽しくさせてやることです。」
それだけでいいのかなぁと少し不安なようでした。
（このときに、しっかり説明できずにすいません）
教育というには、基本は「見本」です。
教育する時間がないといいますが、教育とは特別なものでなく、「日常」でされるものです。
のぞむ、のぞまない、は関係なく、社長や先輩社員という「見本」によって育ってしまいます。
その先輩社員も、社長を見本に育ったのですから、結局は社長が見本です。
親と子と同じですね。
また、追加でこんなこともアドバイスさせていただきました。
社員さんの親御さまには、きちんと挨拶にいくこと。
・・・仕事というものは、自分で世帯を持っても同じですが、家族の理解があってこそ。
仕事を辞めることを「後押しする親」もいれば、仕事を辞めることに対し「諭してくれる親」もいます。
親御さんとの信頼関係も大事にして、味方になってもらいましょう。
きっと5月病にもなりますから、しっかり話は聴いてやってください。
小さな会社では、十分な報酬や福利厚生は無理ですが、コミュニケーションと責任のある仕事はどれだけでも提供することができます。
若いときは、いろいろ悩んだり不安になったりするものです。そんな時、話を聴いてくれる人の存在が大きな分かれ目になります。
●教育の基本は「見本」です。
●親御さんとの信頼関係を大切にする。
●新入社員の話をしっかり意識して聴く。